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ホテル一井からのお知らせ

ホテル一井臨時休館のお知らせ

投稿日:2021 年 1 月 25 日

平素より、当ホテル一井ならびにホテル一井売店(お土産センター)をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、諸般の事情により当館は
2021年2月1日(月)より2021年2月5日(金)まで全館休館(売店含む)とさせていただきます。

なお、期間中はお電話・メール・インターネットでのお問い合わせを含め
全ての業務をお休みとさせていただきます。

また、2月6日(土)からは通常通り営業いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 
 
【休館中における、2月6日以降宿泊の新規ご予約について】

公式インターネット予約ページより通常通り承っております。
備考欄にご記入いただいたご要望・お問い合わせへのご回答については、休館日以降2月6日以降のご回答となります。

・お電話・FAX・メールでのご予約につきましては、大変申し訳ございませんが休館期間中は承れません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

 

【休館中における、2月6日以降ご宿泊分に関するお取り消し・変更のお手続き方法について】

●インターネット・旅行会社よりご予約いただいた場合
・ご予約の際にご利用いただいたインターネット予約サイト・旅行会社よりお手続きください。
※キャンセル料、変更手数料等は通常の規定通りとなります。

●電話・メール等でご予約いただいた場合、および上記予約サイト・旅行会社経由で変更・取り消し出来なかった場合
・お急ぎでない場合は、お手数ですが2月6日以降にご連絡くださいませ。

・宿泊日が近い場合などお急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

※営業再開日(2月6日)以降、順次ご対応させていただきます。
※キャンセルにともなうキャンセル料の算出については、お問い合わせフォームまたはメールにて最初に変更・キャンセルのご連絡をいただいた日付を基準に算出させていただきますのでご安心ください。

 

【休館期間中の、お電話・FAX、お問い合わせフォーム・資料請求・メールのご対応について】
●電話
休館中は不通となります。
※2月1日(月)午前12時~2月6日(土)午前9時まで電話が不通となります。

お問い合わせフォーム資料請求メール・FAX
→休館中でもご利用いただけますが、
ご対応については2月6日の営業再開以降順次のご対応となります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 
 
本館1階『売店』の営業時間について

休館に伴い、ホテル一井本館1階にございます、
売店の営業時間に変更がございます。

●『売店』営業時間
2月 1日(月)  9 : 00 ~ 16 : 00
2月 2日(火) 休み
2月 3日(水) 休み
2月 4日(木) 休み
2月 5日(金) 休み
2月 6日(土) 14 : 00 ~ 21 : 30

2月7日(日)以降は現在同様、下記の通り時短営業いたします。
日曜・平日 9:00~18:00
土曜    9:00~21:30

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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【2/7まで】緊急事態宣言に伴うGoToトラベルキャンペーンの一時停止について(新規・既存予約を含む全てのお客様)

投稿日:2021 年 1 月 8 日

平素よりホテル一井をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
このたび、Go Toトラベル事務局より、下記の通り通達がございましたのでご案内いたします。

2021.1.8 緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係るGo To トラベル事業の取扱いについて
https://goto.jata-net.or.jp/info/2021010701.html

以下、転記いたします。

 

————-以下転記——————
事 務 連 絡
令和3年1月7日
観 光 庁

Go To トラベル事業については、令和2年12月28日(月)から令和3年1月11日(月)までの間、全国において、本事業の適用を
一時停止しているところです。今般、緊急事態宣言の発令を受け、全国的な旅行に係る本事業の取扱いについて、一時停止措置を延長することとしました。

貴事務局におかれましては、参加事業者に対し、下記の内容について周知徹底をお願いいたします。
なお、本通知は当面の措置の内容とキャンセル対応に当たっての大まかな考え方を示すものですので、申請時期等の詳細については、
事務局のホームページ等において改めて公表することといたします。

Ⅰ.緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて
(1)新規予約・既存予約の取扱い
  ○ 新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、本事業の適用
  を一時停止します。
  ※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については、従来より、本事業を 適用した販売は認められていません。

(2)キャンセルの取扱い
  ○ (1)の既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)
  について、12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。
  ※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能。

————-転記以上——————

 

当館といたしましては、上記通達を踏まえ、下記の通りご対応させていただきます。
 

●全てのお客様

・本日(1月8日(金))から2月7日(日)までに当館にチェックインされるご予約について

 
新規の予約・既存の予約を問わず、GoToトラベル事業の適用除外となります。
すでにいただいているご予約であっても、GoToトラベル割引は適用されず、通常料金でのご宿泊となります。
当館への直接のご予約については、STAYNAVIのクーポン発行・および利用が「不可」となります。
各予約サイト・旅行会社からのご予約の場合、宿泊料金の変更については各予約サイト・旅行会社からの連絡をご確認ください。

1月7日(木)18時時点で予約されていたお客様は、原則として
1月17日(日)24時までにご連絡いただいたキャンセルに限り、キャンセル料無料での
お取り消し(キャンセル)を承ります

(1月18日以降のキャンセル受付は、通常のキャンセル規定に基づいてキャンセル料のご案内をいたします。)

お取り消しについてはこちら

1月7日(木)18時より後にお取りになったご予約のお取り消しは、原則として
通常のキャンセル規定に基づいてキャンセル料のご案内をいたします。
※感染に係る事情(新型コロナウイルス感染症が疑われる症状の発症、濃厚接触者への認定、検査にて陽性認定された場合等)によるお取り消しは、キャンセル料免除等の対応を取らせていただきますので、一度ご連絡いただき、ご事情をご相談ください。

 
─────────────────────────────────────────
 

 

■お取り消し(キャンセル)の方法について

・当館への直接のお電話予約、公式サイト予約、インターネット予約サイト(じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベル、一休.com、Yahoo!トラベル等)からの予約の場合

→予約サイトのマイページや予約確認画面から直接お客様ご自身でお取り消しいただくか、当館までご連絡ください。

 

・旅行会社経由・雑誌媒体経由(ゆこゆこ、ゆめやどなど)・ツアー旅行でのご予約の場合

→お申し込みされた旅行会社等にご連絡ください。

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GoToトラベル事務局より~会社名での領収書発行について

投稿日:2020 年 11 月 14 日

平素よりホテル一井をご利用くださいましてありがとうございます。

GoToトラベル事務局より『旅行者より領収証等に会社名を記載するように求められる場合については、
企業において旅行代金を負担するビジネス出張であるとみなされるものであることから、
本事業の趣旨に鑑み、宿泊施設等は旅行者に対して、支援の対象外となる旨をご説明』するよう指示がございました。
また、予約サイト等において、宿泊前に既に宿泊代金を支払っている場合は、領収証等に会社名を
記載することはできません

詳しくは下記ページをご確認ください。
宿泊施設等が、旅行者より会社名の領収証等の提出を求められた際の対応等について

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10月28日~来年4月末 国道292号「志賀草津道路」工事に伴う 全面通行止並びに冬季閉鎖について

投稿日:2020 年 11 月 4 日

国道292号「志賀草津道路」は 振り子沢 付近の斜面において
老朽化した 吹付法面の補修工事 を実施するため、
終日全面通行止め となります。

また、工事終了後に冬季閉鎖となりますので、
来年4月頃まで志賀草津ルート(国道292号)をご利用いただけませんので
ご注意ください。

 

志賀草津ルート(国道292号)工事に伴う全面通行止め

●期間 令和2年10月28日(水)午前8時~~冬期閉鎖開始日(令和2年11月13日(金)午後1時)まで
●区間 殺生ゲート~万座三差路間

通行止め区間及び迂回位置図
志賀草津ルート(国道292号)冬季閉鎖について

•期間 令和2年11月13日(金)午後1時~令和3年4月23日(金)午前10時まで
•区間 吾妻郡草津町地内(天狗山ゲート)から吾妻郡中之条町地内(長野県境・渋峠)まで

 

冬季閉鎖前並びに再開通後にも降雪などの影響により一時閉鎖・並びに開通後の再閉鎖
となる場合もございますので予めご注意くださいませ。

 

草津温泉は冬の期間、雪が降った場合積雪によりノーマルタイヤでの運転が難しくなりますので、
スタッドレスタイヤもしくはチェーンのご準備をよろしくお願いいたします。

雪道ちょっとアドバイス(湯Love草津)
・長野県山ノ内町(信州中野方面)から草津方面へ行く場合は、
鳥居峠を経由して嬬恋村から草津町へ通行していただきますが、
一部通行止めとなっております。
ご確認の上、お越しいただければ幸いです。

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お土産センターの営業時間縮小、Cafe & Bar休業のお知らせ(10/25追記)

投稿日:2020 年 10 月 25 日

平素よりホテル一井をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、令和2年6月1日(月)より当面の間、
新型コロナウイルス感染症拡大をはじめとする諸般の事情を鑑み、
当館お土産センターの営業時間を縮小させていただきます。

 

お土産センター営業時間

【11月30日(月)以降(年末年始除く)】
●<日~金> 9:00 ~ 18:00
●< 土 > 9:00 ~ 21:30
(※都合により予告なく変更の可能性あり)

【年末年始期間】
●未定 (決定次第お知らせいたします)

※お日にち・状況により時間が変動する場合がございます。

 

また、本館1階「Cafe & Bar ICHII」につきましては
当面の間、休業とさせていただきます。

 

ご不便をおかけいたしますが、
ご理解の程よろしくお願いいたします。

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