つっち～は、今日NTTのユーザ協会が主催する

電話応対の研修にいってきました。

電話に出るときの心構えや、実際業務に

使えることを勉強しました。

つっち～は電話に出るとき早口だったり、語尾が延びちゃったり

していたので直し方がわかってよかったです。

明日から実践していきたいなぁ～なんて思います。

講師の先生が言っていたことで印象的だったのは、

「自分がされていやなことは絶対にしない」でした。

そのとおりだと思いました。

当たり前のことなんだけど、気づいたらしてたなんてこと

あったりして反省しちゃいました。

いい勉強をしてきたので、気持ちよく電話応対していきたいなぁ～

なんて考えているつっち～です。