接客はどの方も素晴らしく、大変気分よく過ごせました。
食事は大変美味しかったです。
朝、夕と2回入浴したので、フェイスタオルがもう1枚あるとさらに良かったです。

本館と別館の通路が寒く、入浴で温まった後だったので残念でした。
全体的にはとても良かったので、また来たいです。

確認不足で駐車場に着く前に湯畑の前で迷った。
客室案内係が新人さんらしくて合格点。
もっと自信を持っても大丈夫ですよ。
お世話になりました。
次回も必ず一井にします。

お世話になりました。
不快にまでは至らなかったが、改善してもらえれば
利用客としてはもっと満足感がでる事が幾つかありましたが、
総体的は、リラックスできました。ありがとうございまず。

案内係の方不快ではなかったが日本流の暗黙のマナーを教えればもっと良くなると思います。超一流に！

露天風呂が大変良かったです。
やっぱり草津温泉は良い温泉だと感じました。
また来たいと思いました。

洗面所にコンセントがないので持って来たドライヤーが部屋でしか使えないので不便でした。

夕食のメニュー変更を心良く、対応いただきありがとうございました。

お部屋で食事させていただいたのですが、
さりげなく、何回もしつこくいらっしゃらなくて、
のんびり食事できて、とてもよかったです。

部屋にくしがありませんでした。
お風呂が遠かったので、それが残念でした。

お湯はとてもよかったです。 りっぱなお部屋ありがとうございました。

フロントを含め、社員の方々が押しつけがましくなく（かといってきちっと対応）気分が良かった。

小学生の子供達も大変喜んでいました。
夕食メニューに子供向けのメニューがあるとよかったかなと感じました。
親孝行旅行で草津温泉に来ましたが皆満足して大変良い思い出となりました。

今回、おばと、おじをつれて来ました。
おふろが大変気に入ってくれ草津は初めてだったのですが、良かったと言ってくれました。
色々な温泉に入ってますが、一番良いと思ったようです。
一井さんは今回で2回目ですが、又泊まらせていただきたいとおもってます。

私達夫婦は、草津温泉に夫は6回私は5回目ですが
一井さんのホテルが一番気にいっています。

私達夫婦は3回目です。(泊りです)(一井さんに3回) 不満はございません。
草津温泉に来て本当に心がいやされました。ありがとうございました。

今回の津波で家も車も何もかも失いましたけど、
草津温泉で、気のめいった心を流して、気持ち良く帰りたいと思います。